Πολιτική Επιστροφών
Επιστροφές – Υπαναχώρηση
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Μπορείτε να επιλέξετε:
- αλλαγή με άλλο προϊόν
- έκδοση πιστωτικού κουπονιού
- επιστροφή χρημάτων
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Αλλαγή με Courier
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος:
- τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος
- καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος
βαρύνουν τον πελάτη.
Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου.
Προϋποθέσεις Επιστροφής / Αλλαγής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή, θα πρέπει:
- το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία
- να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το δελτίο αποστολής
Το προϊόν πρέπει να είναι συσκευασμένο με τρόπο που να αποτρέπει φθορές κατά τη μεταφορά.
Η διαδικασία ελέγχου διαρκεί 3–10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
Εξαιρέσεις
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε:
- προϊόντα σε εκπτωτική ενότητα / bazaar
- προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας (custom made)
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνείτε μαζί μας στο [info@psuxo-logos.com] δηλώνοντας την επιστροφή ή αλλαγή.
- Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
- Σε περίπτωση αλλαγής, μας ενημερώνετε για το νέο προϊόν που επιθυμείτε.
Συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία courier να ελέγχετε τη συσκευασία για τυχόν φθορές.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και έγκρισης του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης και της λειτουργίας του.
Σε περίπτωση υπέρβασης του αποδεκτού ελέγχου, ενδέχεται να υπάρξει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Φροντίζουμε όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, καθώς πραγματοποιούνται σχολαστικοί ποιοτικοί έλεγχοι πριν από κάθε αποστολή.
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή παρουσιάζει σφάλμα στην εκτύπωση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς στο info@psuxo-logos.com
Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα αντίτυπα.
Όλα τα έξοδα μεταφοράς που προκύπτουν από τη διαδικασία αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων καλύπτονται εξ ολοκλήρου από εμάς.
ℹ️ Σημαντική Διευκρίνιση
Η παραπάνω διαδικασία αφορά αποκλειστικά περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων και δεν συγχέεται με την πολιτική υπαναχώρησης ή αλλαγής για προσωπικούς λόγους.